Política de Privacidad

1. Introducción y Marco Legal

En TurnosHub (en adelante, el "Servicio"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios y de los clientes de estos. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y protegemos la información provista, de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, su Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en la República Argentina.

2. Datos Recolectados

Para proveer nuestro sistema de gestión de turnos, recolectamos datos en dos categorías distintas:

• Datos del Negocio (Usuarios Registrados): Nombre completo del administrador, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp), nombre y categoría del negocio, dirección física (opcional) y datos de facturación.
• Datos de los Clientes Finales (Agenda de Turnos): Nombre del cliente, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico. Estos datos son cargados por el propio negocio o directamente por el cliente final al realizar una reserva a través de la web pública de reservas.

* TurnosHub no almacena ni procesa datos sensibles según los términos del Artículo 2 de la Ley N° 25.326. Toda la información de pago es procesada de forma segura por Mercado Pago; TurnosHub no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Facilitar la creación, administración y correcto funcionamiento de la agenda de turnos del negocio.
• Enviar notificaciones automáticas y recordatorios de turnos vía WhatsApp o correo electrónico para reducir las inasistencias.
• Permitir al administrador la gestión de clientes, estadísticas del negocio e historial de servicios provistos.
• Proveer soporte técnico y resolver consultas de uso del sistema.
• Enviar notificaciones operativas relevantes, como actualizaciones de términos o cambios en las tarifas del servicio.

4. Medidas de Seguridad y Almacenamiento

Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnica y organizativa para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo requerido por el Artículo 9 de la Ley N° 25.326. Los datos son almacenados en servidores de alta seguridad provistos por proveedores líderes de infraestructura tecnológica, protegidos con firewalls, control estricto de acceso y encriptación en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS.

5. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

Conforme a los Artículos 14, 15 y 16 de la Ley N° 25.326, usted, como titular de los datos personales, posee el derecho de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión de su información sin cargo alguno:

• El derecho de acceso puede ser ejercido de forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (conforme al Artículo 14, Inciso 3 de la Ley N° 25.326).
• Para ejercer cualquiera de estos derechos, o solicitar la baja de su cuenta y eliminación de los datos de su negocio, puede enviar un correo electrónico a nuestro correo de administración detallando su solicitud.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

6. Consentimiento

Al registrarse en TurnosHub, al utilizar nuestro sistema o al ingresar sus datos en la web de reserva de cualquiera de nuestros negocios clientes, usted presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad.